“穷疯了”的丰巢还是把镰刀伸向了毫无关系的收件用户

最近，一则关于丰巢快递柜准备采取收费模式的消息迅速上了微博热搜。

丰巢科技宣布，自4月30日起，丰巢快递柜将推出会员服务，对快递柜里面存放的包裹采取针对性收费。

收费内容是这样的，普通用户可以免费保管包裹12小时，但存放超12小时后须要进行收费，每12小时收取0.5元，3元封顶，其中节假日期间不计费，但每个普通用户仅可享受两次超时取件体验。而会员用户则通过使用月卡（5元）和季卡（12元），包裹在有效期内将不限保管次数，还能够7天长时存放，且享丰巢寄件折扣优惠等。

此消息一出，就引发了社会不少争议，尤其遭到了众多业委会们的联合抵抗。

对于争议所在，丰巢也回应了，他们给出的解释是，存放包裹超时收费其实是出于服务精细化考虑。

虽然有部分人认为，丰巢采取收费的模式呼吁大家快点把东西拿走，提高快递柜使用效率的想法是支持的。但是，12小时内取件免费对于很多上班族来说是一种“打击”。况且，也有不少人指出，快递员投递时已经向丰巢付费了，那更不应该再向客户收取。

因此许多用户表示，若丰巢快递柜采取收费，将卸掉app，拒绝再使用丰巢。

然而，这并不是丰巢第一次试图向用户收费。就在去年10月份的时候，就有用户发现，在使用丰巢快递柜取件时，需要支付1元钱的打赏才能取货。

为什么丰巢会突然间开始要全面向快递柜进行收费了？其实这里面的问题值得我们去深思。

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一直以来，智能快递柜被誉为是解决快递“最后100米”的备选路径。因为它能够解决快递员配送与收件人收取时间上不匹配的问题。

我国的智能快递柜行业大约是从2012年开始起步的。

2012年9月，由中邮资本、三泰控股、菜鸟网络和复星资本四家巨头合力打造的“速递易”智能快递柜，提供724小时快递自助服务，开创了快递柜这一全新领域，并进行全国网点的布局。

自此，智能快递柜行业便如火如荼地进入高速发展时期，剩下的企业，如丰巢、云柜、中集E栈、格格货栈等企业不甘落后，纷纷抢占智能快递柜市场。各地智能快递柜也如雨后春笋般出现在人们的视野当中。

02

丰巢成立于2015年6月6日。它由顺丰、申通、中通、韵达以及普洛斯5家物流公司投资5亿元联手创立。其中，顺丰持股35%，申通、中通、韵达各持股20%，普洛斯持股5%。因此，丰巢法人代表为顺丰总裁王卫。

丰巢成立的初衷是为了在更多城市的布局智能快递柜网点，以及拓展“微仓”等业务，目的在于服务物流行业的站点包裹存放，以方便更多的用户。

简而言之，丰巢出现的作用就是利用智能快递柜为所有快递公司和电商物流提供平台化快递收寄交互。

在成立仅一年时间左右，丰巢凭借强大的股东背景以及融资能力进行大肆扩张，做到直逼当时的智能快递柜行业龙头速递易。

据当时相关数据统计，2016年，丰巢的市场范围已经覆盖了全国74个城市，投放了4万组快递柜，格口数量达300万，服务用户数超3000万，单日最高承接包裹量达286万件，进驻重点城市行业包裹覆盖率为2.8%。其中中通使用占比22%、圆通占比18%、申通占比14%、韵达占比14%、百世占比10%、顺丰占比6%，而京东、EMS、天天等瓜分剩下的份额。

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丰巢和中邮速递易是智能快递柜行业的两大龙头。

截至2020年3月31日，丰巢共投入约18万个快递柜，柜机占比约44%，而中邮速递易约有10万个快递柜，占比约25%。丰巢和中邮速递易两者合计市占率接近70%。

就在2020年5月5日，顺丰控股发布公告称，参股公司丰巢开曼的子公司丰巢网络与中邮智递及其股东签署一揽子交易协议，拟与中邮智递进行股权重组。交易完成后，原股东中邮资本、三泰控股将减资退出中邮智递，而中邮智递将成为丰巢的子公司。

这意味着，丰巢将垄断国内快递柜行业70%的市场份额，成为快递柜市场占有率最大的公司。

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虽然丰巢即将坐拥国内快递柜市场70%的市场份额，但是自成立以来，丰巢就从没开始盈利过，一直处于亏损状态。

而其中的亏损一直与它通过融资进行疯狂的烧钱扩张之路息息相关。

据了解，一台智能快递柜的成本极高，在一个小区布置一台设备就要耗费数万元。若一个社区安装下来再加上各种费用，成本投入就是几十万元。

刚成立之初，因大规模布局快递柜的网点，当年丰巢营收、净利润分别亏损了2174万和2.36亿。

2016年净利润亏损2.5亿。2017年，由于获得了25亿元的A轮融资，短短一年时间内丰巢就完成了2万个快递柜的布局，但利润亏损也随之扩大，达到了3.8亿。2018年，丰巢又获得20.7亿元的B轮融资。期间，收购了竞争对手中集e栈。由于通过疯狂烧钱，使得在快递柜市场占有率迅速飙升至40%，并稳居了行业霸主地位。但是，在短短三年时间丰巢因快递柜累计亏损已经超过10亿元。

也正是持续不断的巨额亏损，昔日的大股东们选择了纷纷逃离。2018年末，包括鼎晖、普洛斯、圆通等10家公司在内的股东已退出丰巢，联合发起人名单中只剩下顺丰。

其实，丰巢的快递柜远不止因快递柜扩张所导致亏损这么简单的原因的。

首先，快递柜的地面推广以及运营费用也非常高昂。据估算，转化一个用户可能需要耗费上百元资金。

其次，由于为了在前期快速抢占市场，丰巢免费提供给用户和快递员使用快递柜，使得快递服务费甚微，而这点收入对于庞大的“烧钱”攻势来说，可谓是杯水车薪。反而更多的是依靠快递柜上面屏幕的广告收费和其他增值服务收费作为主要的收入来源。

此外，快递揽收与派送端面临人力成本上涨的问题，也使得快递柜自身始终难以盈利。

总体来看，多年的运营都已经证明了丰巢快递柜还没有足够的现金造血能力，去支撑得起里面的所有成本。

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现在，丰巢已经近乎垄断了整个快递柜市场，加上在过去这几年巨亏之下，由于大概是穷怕了的原因，所以才出此下策去缓解当前仍在持续扩大的经营压力。即打算试着在早已向快递员收费的基础上，还准备再向用户收费，增加公司的收入来源。

丰巢的快递柜属于私营所建，想要赚钱是肯定的。但是问题在于，此时的丰巢已经搞错了其服务对象。它的真正服务对象很早就被定位得非常清晰，是快递公司和快递员，而不是普通的收件用户。

绝大多数收件用户从未主动要与丰巢发生任何关系。事实上，快递员将快件存入快递柜，是快递员和丰巢之间达成的协议，由此产生的费用，不管是快递员，还是丰巢承担，都并不涉及收件人的。

对于收件用户而言，快递柜更像是单元门里的报刊箱，如同小区当中免费的公共设施。包裹放在快递柜，还是放在菜鸟驿站，其实都是一样的，最好是能送货上门。但一味要求送货上门，也有可能会降低快递派送效率，提高快递成本，进而导致快递费上涨。

不过，这些选择都是收件用户决定的，丰巢更无权干涉。

（文章来源于：解析投资）

（来源：解析投资的财富号 2020-05-12 10:11） [点击查看原文]