来源 | 中环花苑
编辑 | 海荣
近日,快递业龙头顺丰惹了众怒。4月底,顺丰控股子公司丰巢智能柜宣布推出会员服务:普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶。如不愿付费,可办理会员,月卡每月5元,季卡每季12元,不限保管次数,7天长时存放。
作为市占率近50%,几乎拥有垄断地位的智能自提柜,突然又免费专向收费,让丰巢一时间成为了众矢之的,引起的社会巨大的不满,上海、杭州等多地小区已第一时间停用丰巢。昨日下午,上海首家停用丰巢的小区业委会发出一封近三千字的《致丰巢的公开信》,从企业经营角度、业务流程角度、通识逻辑角度、业委会视角,四大角度驳斥丰巢:过河拆桥!缺乏社会责任心!文章有理有据,迅速刷屏,网友直称小区卧虎藏龙,写得比券商分析师还好!以下为《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》全文。
公开信全文
智能快递柜从2015年以来逐渐盛行起来,初衷是为解决快递“最后100米”的备选路径之一。但因可以减少配送工作量而一度被快递员偏爱,并经常出现“不告而入柜”等现象。其实为此,国家邮政管理局特于2019年10月1日发布《智能快件箱寄递服务管理办法》,提出“征得收件人同意”、“及时通知”、“合理设置保管期限”等要求,但貌似也并没完全改善这种情况。据相关数据表明:丰巢科技从2015年开始,经过四轮融资累计超过55亿元。在2018年最后一轮融资中,丰巢估值已经达到90亿。5月5日,顺丰控股与三泰控股发布公告:丰巢网络与中邮智递进行重组,交易后推算丰巢估值已达116.2亿人民币。但成立以来,丰巢的净利润几乎为负值,丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元。2019年营收16.14亿元,亏损7.81亿元。截至2019年12月31日,4年来合计亏损约20亿元;这或许是丰巢收费的直接原因。对于“丰巢快递柜该不该收费”的话题在雪球站内也引起了大众的讨论,有用户直接指出丰巢全面收费的底层原因:
占据商务快递件核心优势的顺丰,从去年开始发力抢占电商份额,但是电商快递业务竞争惨烈,利润很薄,对成本管控要求更高,顺丰2020年Q1收入同比增长39.59%至33.54亿人民币,但是扣非净利润同比反而下跌0.48%至8.3亿人民币,增收不增利,成本压力是肉眼可见的。但尽管如此,种种业绩亏损理由并不能说服人心,球友@叫我痞子哥表示:丰巢的问题根本不在收不收费,核心问题在于不经收件人同意不通知收件人的情况下直接放快递柜,这是问题的核心。收件人因故没办法收拿快递,因而放快递柜保管,时间长了收点保管费可以理解,我在家你不给我送过来还放快递柜自取,我收到的快递服务本来就打折了还要问我收费,换你你愿意吗?球友@雕弓满月表示:没了你丰巢大家快递照收、日子照过,真别太把自己当回事了。不过也有球友为丰巢伸冤,表示:这种私自放在智能快递柜的行为是快递公司的问题,并不是临时存放点的错。链接
丰巢超时收费,人民日报发声
来源 | 澎湃新闻丰巢超时收费遭多地小区抵制一事持续发酵,目前已有多地监管部门发声回应。
澎湃新闻记者的不完全统计显示,截至5月9日,至少山东、江苏、浙江、福建等地监管部门已经发声,回应快递柜收费相关话题。
其中,山东省邮政管理局明确回应,未经收件人允许将快递放在快递柜,属于投递不规范行为,可以投诉;福建省消委会也明确表示,未经收件人同意,快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。
快递入柜需经收件人同意,本是硬性规定,在具体执行中却变了形。而入柜超时收费,则加剧了民众的担心和不满。消费者的知情权和选择权不容侵犯,有关制度设计的尊严不容挑战。强扭的瓜不甜,民众声音值得倾听。快递“最后100米”难题,亟需各界求解。
(来源:价值线新媒体的财富号 2020-05-11 15:09) [点击查看原文]
转载自: 002352股吧 http://002352.h0.cn公司名称:顺丰控股
股票代码:sz002352
市场类型:中小板
上市日期:日
所属行业:仓储物流
所属地区:深圳
公司全称:顺丰控股股份有限公司
英文名称:S.F. Holding Co., Ltd.
公司简介:顺丰控股公司是国内领先的快递物流综合服务商,经过多年发展,已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力,不仅提供配送端的高质量物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,以消费者需求出发,利用大数据分析和云计算技术,为客户提供仓储管理、...
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